A partir de hoy estará disponible una nueva plataforma ágil y moderna, que permitirá gestionar fácilmente todas las operaciones de nuestros clientes en Ternium Argentina
Ternium Activo. Simple. A mano. En todo momento. Todas las transacciones en un solo lugar las 24 horas.
Ternium Activo es la evolución de WebService, la plataforma digital de servicios para los clientes que Ternium ha venido utilizando desde hace más de 15 años.
Su adopción es total: más del 95% de los pedidos de productos ingresan desde la herramienta. Cuenta con mas de 615 usuarios mensuales que ingresan, en promedio, unas 5.8 veces por día.
La nueva plataforma presenta un diseño innovador, centralizado en el usuario, con una navegación simplificada para agilizar las tareas diarias y haciendo la información clave más accesible y transparente. Además, permite la personalización del espacio de trabajo para que cada cliente pueda adaptarlo a sus necesidades.
Para acompañarlos en la transición, la herramienta cuenta con un onboarding permanente para obtener la asistencia deseada y que, al mismo tiempo, favorece la autogestión.
“Este proyecto buscó desde el inicio poner en el centro la experiencia del usuario para sostener y reforzar la percepción de la Marca (Adaptación / Anticipación / Transparencia / Autogestión). Para ello analizamos los últimos avances y las mejores prácticas que actualmente poseen las plataformas de Marketplace más consolidadas y las adaptamos a las necesidades de nuestros usuarios manteniendo el posicionamiento en herramientas con tecnología de punta no solo en funcionalidad, sino en diseño”, comentan Alicia Cartagena IT Project Manager y Mauro Orciani IT Project Leader.
Además, este desarrollo facilita la comunicación con los clientes, para compartir información estratégica, novedades de producto, datos sobre la compañía, temas de sustentabilidad, actividades ProPymes y mucho más.
“Ternium Activo refleja el compromiso de Ternium con la innovación y la apuesta por estar a la vanguardia, no solo de nuestro sector, sino de la industria en general. Pudimos anticipar este lanzamiento en recientes workshops con clientes comerciales y generó mucha expectativa”, Ariel Segade, Comercial Coordination Manager
La herramienta está disponible a partir de hoy para todos nuestros clientes.